L'expérience client, une histoire d'émotions

L'auteure, qui dirige le service client de Free pour lequel travaillent 7.000 personnes, partage ses méthodes de management et son approche de la relation client.


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Spécifications techniques

Date de sortie15 juin 2021
LangueFrançais
ÉditeurEYROLLES
Catégories
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
Mesure22.0 cm (Hauteur), 14 cm (Largeur), 230 gr (Poids)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier
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